Senast uppdaterad 1 oktober 2026

Integritetspolicy

Den här policyn beskriver hur CH Spirituellt (”vi”), som driver Inre Klarhet, behandlar personuppgifter om dig som bokar ett samtal, kontaktar oss eller besöker webbplatsen. Vi följer EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och svensk kompletterande lagstiftning. Vi samlar in så lite som möjligt, och du behöver aldrig lämna hälsouppgifter eller annat känsligt för att boka.

Personuppgiftsansvarig

CH Spirituellt, org.nr 670726-5648
Söderdalsgatan 23, 504 50 Borås
E-post: carina@spirituellt.nu

Vi har inget dataskyddsombud, eftersom verksamhetens omfattning inte kräver det. Frågor om personuppgifter ställer du direkt till adressen ovan.

Vilka uppgifter vi behandlar, varför och med vilket stöd

När du bokar ett samtal

Du anger namn och e-postadress. Telefonnummer och en kort rad om vad du vill prata om är frivilligt. Uppgifterna används för att genomföra bokningen, skicka bekräftelse och påminnelse, ge dig länk eller telefonnummer till samtalet och kunna nå dig om något ändras.

Rättslig grund: behandlingen är nödvändig för att fullgöra avtalet med dig (artikel 6.1 b GDPR).

När du betalar

Betalningen sker hos vår betaltjänstleverantör Stripe i samband med bokningen. Vi ser aldrig dina kortuppgifter. Vi får uppgift om att betalningen är genomförd, belopp, datum och de sista siffrorna i kortnumret, vilket behövs för bokföring och eventuell återbetalning.

Rättslig grund: avtal (artikel 6.1 b) samt rättslig förpliktelse enligt bokföringslagen (artikel 6.1 c).

När du kontaktar oss

Via kontaktformuläret behandlar vi namn, e-postadress, valt ämne, det du skriver och telefonnummer om du väljer att lämna det. Uppgifterna används enbart för att svara dig. Skriv gärna inte något om din livssituation i formuläret – det tar vi i samtalet.

Rättslig grund: vårt berättigade intresse av att kunna besvara den som hör av sig (artikel 6.1 f). Du kan invända mot behandlingen, se ”Dina rättigheter”.

Under samtalet

Samtalet spelas inte in och vi för inga journaler eller anteckningar om det du berättar. Det du väljer att ta upp stannar mellan dig och din vägledare. Vi ber dig inte om uppgifter om hälsa, religion eller andra så kallade särskilda kategorier av personuppgifter, och vi lagrar inte sådana uppgifter även om de nämns i samtalet.

När du besöker webbplatsen

Vår webbserver loggar tekniska uppgifter som IP-adress, tidpunkt, begärd sida och webbläsartyp. Loggarna används för drift, felsökning och för att skydda webbplatsen mot missbruk. De roteras löpande och sparas som längst några veckor.

Rättslig grund: berättigat intresse av en säker och fungerande webbplats (artikel 6.1 f).

Statistik- och annonscookies från Google och Meta används bara om du godkänner dem, se avsnittet om cookies nedan. Rättslig grund är då ditt samtycke (artikel 6.1 a), som du kan återkalla när som helst.

Vilka som hjälper oss att behandla uppgifterna

Vi använder ett fåtal leverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning, så kallade personuppgiftsbiträden. Med var och en finns ett personuppgiftsbiträdesavtal.

• Cal.com – bokningssystem (tid, namn, e-post, eventuellt telefon och meddelande).
• Stripe – betalning (kortuppgifter hanteras enbart av Stripe).
• Google Meet – videolänken till samtalet, om du väljer video. Samtalet spelas inte in.
• Resend – skickar meddelanden från kontaktformuläret till oss via e-post.
• Google (Analytics och Ads) – statistik och annonsmätning, endast med ditt samtycke.
• Vår serverleverantör, som tillhandahåller den server inom EU där webbplatsen körs.

Om du godkänner annonscookies använder vi också Meta-pixeln från Meta Platforms Ireland Ltd, för att mäta om våra annonser på Facebook och Instagram leder till bokningar. För insamlingen och överföringen till Meta är vi och Meta gemensamt personuppgiftsansvariga. Metas fortsatta behandling sker under Metas eget ansvar och beskrivs i Metas integritetspolicy.

Vi säljer aldrig personuppgifter och lämnar inte ut dem till andra än ovan, om vi inte är skyldiga enligt lag.

Överföring utanför EU/EES

Cal.com, Stripe, Resend, Google och Meta har verksamhet i USA. Överföringar dit sker med stöd av EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå för företag anslutna till EU–US Data Privacy Framework och/eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler. Vill du veta mer om vilka skyddsåtgärder som gäller för en viss leverantör är du välkommen att kontakta oss.

Hur länge vi sparar uppgifterna

• Bokningsuppgifter: raderas i bokningssystemet senast 12 månader efter samtalet.
• Betalnings- och fakturaunderlag: sparas i 7 år efter räkenskapsårets utgång enligt bokföringslagen.
• Meddelanden via kontaktformuläret: raderas när ärendet är avslutat, senast efter 12 månader.
• Serverloggar: som längst några veckor.
• Ditt cookieval: sparas i din webbläsare tills du ändrar det eller rensar webbplatsens data.

Cookies och liknande tekniker

Webbplatsen fungerar helt utan cookies. Det enda vi lagrar i din webbläsare utan att fråga är ditt eget val i cookie-rutan, så att vi inte behöver fråga igen. Den lagringen är nödvändig för att respektera ditt val och kräver inget samtycke enligt lagen om elektronisk kommunikation.

Om du godkänner det använder vi Google Analytics 4 för att förstå hur webbplatsen används och för att mäta om våra annonser leder till bokningar. Googles tagg laddas inte alls förrän du har klickat ”Godkänn”. Innan dess skickas ingenting till Google och inga statistik- eller annonscookies sätts. En genomförd bokning registreras som en händelse med pris och bokningsnummer, aldrig med ditt namn eller din e-postadress. Google Analytics 4 lagrar inte IP-adresser.

Godkänner du laddas också Meta-pixeln, som mäter om våra annonser på Facebook och Instagram leder till besök och bokningar. Den sätter cookien _fbp (och _fbc om du kommit via en annons), som sparas i 90 dagar, och skickar vilka sidor du besöker samt när en bokning genomförs eller kontaktformuläret skickas, med pris och bokningsnummer men aldrig ditt namn eller din e-postadress. Har du ett konto hos Facebook eller Instagram kan Meta koppla uppgifterna till det.

Du kan ändra eller återkalla ditt val när som helst:

Ändra cookieval

Bokningsrutan på webbplatsen laddas från Cal.com och betalningen från Stripe. De kan sätta tekniskt nödvändiga cookies som krävs för att bokningen och betalningen ska fungera.

Dina rättigheter

Du har enligt GDPR rätt att

• få tillgång till de personuppgifter vi har om dig (registerutdrag),
• få felaktiga uppgifter rättade,
• få uppgifter raderade, till exempel när de inte längre behövs för ändamålet,
• få behandlingen begränsad under tiden en fråga utreds,
• få ut uppgifter du lämnat till oss i ett maskinläsbart format (dataportabilitet),
• invända mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse,
• när som helst återkalla ett samtycke, utan att det påverkar lagligheten av behandlingen dessförinnan.

Rätten till radering gäller inte uppgifter som vi måste spara enligt bokföringslagen. Vi svarar på din begäran utan onödigt dröjsmål och senast inom en månad. Skriv till carina@spirituellt.nu. Vi kan behöva bekräfta din identitet innan vi lämnar ut uppgifter.

Vi fattar inga automatiserade beslut om dig och gör ingen egen profilering. Har du godkänt annonscookies kan Google och Meta använda uppgifterna i sina annonssystem enligt sina egna villkor.

Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt vill vi gärna att du hör av dig till oss först. Du har också alltid rätt att lämna klagomål till tillsynsmyndigheten Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.

Säkerhet

All trafik till webbplatsen är krypterad (HTTPS). Personuppgifter finns bara i de system som nämns ovan, skyddade av inloggning, och behandlas enbart av den vägledare du bokar hos. Vi lagrar inga personuppgifter på webbplatsens egen server utöver de tekniska loggarna.

Ändringar

Om vi ändrar hur vi behandlar personuppgifter uppdaterar vi den här sidan och datumet överst. Vid större ändringar som rör dig som har en aktiv bokning informerar vi via e-post.